Многие даже не помнят, где и какие согласия на обработку данных они давали. А тем временем ваши данные гуляют по базам компаний, и эта проблема носит массовый характер. По проведённым опросам, 58 процентов россиян сталкиваются с тем, что после обращения в одну компанию начинаются звонки от других, а 46 процентов вообще не понимают, откуда у компании их номер телефона. Каждый четвёртый получает более трёх спам-звонков в сутки. Роскомнадзор ежедневно обрабатывает от 400 до 600 миллионов вызовов, блокируя от одного до двух миллионов звонков с признаками подмены номера.
Отозвать согласие на обработку данных можно через портал Госуслуг (профиль – согласия – разрешения и доверенности), а также напрямую в компании – позвоните в поддержку, а не отвечают – направляйте официальное письмо.
Компания обязана прекратить использовать ваши данные в течение десяти рабочих дней и удалить их за тридцать дней. Если уничтожение технически невозможно, данные сначала блокируются на срок до 6 месяцев.
Даже после отзыва согласия некоторые данные обязаны храниться по закону. Например, банки хранят информацию о счетах и клиентах пять лет после закрытия договора. Но рекламу на ваш номер слать они больше не имеют права.
Если обращение проигнорируют, вы можете обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор (в 2025 году туда поступило более 40 тысяч обращений по услугам связи) или в суд с требованием компенсации морального вреда.
С 1 сентября 2025 года ужесточились требования к оформлению согласий – за нарушения штрафы для юридических лиц достигают 700 тысяч рублей. При этом штраф за обработку данных без законных оснований составляет от 150 тысяч до 300 тысяч рублей. Показательный случай произошёл в прошлом году: гражданин отозвал согласие после смены собственника квартиры, но всё равно получил звонок. Суд оштрафовал организацию на 150 тысяч рублей, отклонив доводы о «техническом сбое».
Специалисты Центра управления регионом советуют для защиты своих персональных данных использовать отдельный номер для регистраций в магазинах и сервисах, чтобы не «светить» основной. Проверять галочки перед отправкой форм – часто пользователи сами подтверждают согласие на звонки, просто не убрав галочку. При звонке не вступайте в диалог – сразу спрашивайте, есть ли у них ваше согласие, и требуйте прекратить звонки. Авторизация через email – используйте почту вместо телефона, если сервис это позволяет.
