Конференция, традиционно проходящая в окрестностях озера Банное, стала седьмой по счёту. Организатором ежегодного профессионального мероприятия выступает центр технологий роботизации «Некст» (интегратор RPA-решений в Группе ММК) совместно с Магнитогорским металлургическим комбинатом и компанией «ММК-Информсервис» при поддержке партнёров: Primo RPA, VK Tech, УЦ ГИС.
О людях и роботах
RPA(Robotic Process Automation) – это инновационная технология роботизации бизнес-процессов программными методами. Сегодня она является одним из самых эффективных инструментов цифровизации, находящим всё более широкое применение в различных сферах индустрии. ММК – один из лидеров внедрения программных роботов. Ещё в 2018 году на базе «ММК-Информсервис» был создан центр компетенций RPA и инноваций. Из него впоследствии выросла компания ЦТР «Некст», которая предоставляет услуги RPA не только Группе ММК, но и другим компаниям, которые хотят добиться эффекта от применения программных роботов и других инструментов цифровизации. А также организует подобные встречи, объединяющие экспертов IT, металлургии и других отраслей для обсуждения вопросов программной роботизации и успешных кейсов использования искусственного интеллекта и других цифровых технологий
Каждый год название конференции видоизменяется, отражая новые акценты, сделанные организаторами. Тема нынешней конференции – «Next Connect: Люди. Процессы. Роботы». На первый взгляд, именно люди в этой триаде выглядят наиболее чужеродным включением. Но это не так. Ведь тектонические цифровые изменения, происходящие вокруг нас, начинаются с решения человека сделать рабочий процесс быстрее, отказаться от старых подходов и доверить технологиям рутинные задачи, освободив время для действительно важной работы. Именно человек определяет направление движения и векторы цифровой трансформации.
– Семь лет назад, когда мы первый раз проводили эту конференцию, понятие «программный робот» всех удивляло, никто не знал, что это такое, – поделился воспоминаниями директор ЦТР «Некст» Михаил Верисов. – Сегодня многие знают, что такое RPA и как работают роботы, ставшие привычным и повседневным инструментом. За восемь лет команда «Некст» роботизировала более 600 процессов для крупных промышленных компаний. Но наш путь показывает, что роботы становятся более эффективными, если использовать их совместно с другими современными технологиями – искусственного интеллекта, глубинной аналитики процессов.
Главный специалист ММК по информационным технологиям, директор компании «ММК-Информсервис» Вадим Феоктистов отметил, что роботизация глубоко присутствует в процессах ММК и играет одну из ключевых ролей в стратегии цифровизации Магнитки.
– Мы видим, какие эффекты она приносит, понимаем, как её использовать. В настоящее время мы имеем сотни роботизированных процессов, подчёркиваю, именно процессов, количество роботов мы уже и не считаем. Только в 2025 году совместно с коллегами внедрили 60 роботизированных процессов, – сообщил Вадим Николаевич.
По его словам, роботизация становится всё более доступной технологией для пользователей. На базе корпоративного университета компании были открыты курсы «Лаборатория персональных роботов RPA», которые закончили 120 работников, научившихся самостоятельно создавать роботов под свои производственные задачи.
Эффекты от «цифры»
Начальник управления экономики ММК Евгений Тарабаев сообщил на конференции, что в последние годы на Магнитогорском металлургическом комбинате было роботизировано 407 бизнес-процессов. Кумулятивный эффект от внедрения технологии RPA превысил 1,8 миллиарда рублей.
– Цифровизация в компании охватила все функциональные направления. За последние пять лет мы вложили в «цифру» 4,8 миллиарда рублей. Проработано более 170 цифровых инициатив, реализовано свыше 100 проектов, получено 6,8 миллиарда рублей экономического эффекта, а с учётом RPA – 8,6 миллиарда рублей. Мы используем все доступные технологии. Но основной эффект приносят технологии продвинутой аналитики и оптимизационного планирования, – сообщил Евгений Тарабаев.
В качестве примера он привёл внедрение системы «Оптимальный чугун» с экономическим эффектом около 1,8 миллиарда рублей, позволяющей получить чугун требуемого качества по минимальной себестоимости. Другой масштабный проект – система оптимизационного планирования, экономический эффект от работы которой составил 1,4 миллиарда рублей.
– Система загружает шесть тысяч производственных потоков, на которых производят тысячи номенклатур готовой продукции. И всё оптимизируется по показателю «маржа в час». Вручную это сделать практически невозможно, – отметил Евгений Тарабаев.
По его словам, технология RPA по своей эффективности сопоставима с крупными проектами в сфере цифровизации: при условно постоянных затратах эффект носит накопительный характер с запуском каждого нового робота. Сегодня программная роботизация становится стратегической инвестицией ММК. При этом RPA на комбинате уже не рассматривается как отдельная технология, а используется в связке с процессной аналитикой – технологиями Process Mining и Task Mining, которые находятся в одном контуре управления с RPA. Интеграция этих технологий дает серьёзный синергетический эффект.
Роботы помогают
О практическом опыте использования роботов рассказала директор компании «ММК-УЧЁТНЫЙ ЦЕНТР» Оксана Самойлова. Учётный центр – это общий центр обслуживания, оказывающий бухгалтерские услуги в Группе ММК. Бухгалтерская служба одной из первых «зашла» в роботизацию, применив программного робота для обработки и скачивания из системы больничных листов. Дальше – больше. Роботы забирали на себя всё большее количество повторяющихся и рутинных операций, облегчая работу сотрудников. Сегодня в «ММК-УЧЁТНЫЙ ЦЕНТР» роботизированы 118 бизнес-процессов, количество же самих роботов намного больше.
Одним из наиболее сложных моментов при внедрении программных роботов, по словам Оксаны Самойловой, на первом этапе было внутренне сопротивление сотрудников, которые зачастую опасались, что роботы их заменят.
Практика показала, что все эти страхи были напрасными. Ни один человек не потерял работу из-за того, что его вытеснил робот, хотя использование роботов действительно даёт очевидный и измеряемый эффект сокращения FTE (Full Time Equivalent) – показателя трудозатрат работника на полную ставку. Роботизация позволила снизить нагрузку на сотрудников, уменьшить влияние человека в том или ином процессе и освободить его для более интересных задач, в частности, для аналитики.
Начальник управления финансов и экономики Механоремонтного комплекса ММК Игорь Саверченко выступил с докладом «Роботы и люди. Как преодолеть сопротивление и воспитать культуру роботизации», где также коснулся темы внутренних преград, основываясь на своём опыте работы в МРК, а до этого на метизно-калибровочном заводе «ММК-МЕТИЗ». Помимо страха потерять работу, люди часто не хотят менять привычный порядок вещей, не считая необходимым применять новые инструменты, если всё и так работает в ручном режиме. Присутствовало и недоверие к роботам: что они не справятся с поставленными задачами и человеку придётся все переделывать заново.
Активно используют роботов и для решения кадровых задач, о чём рассказал в своём докладе директор по персоналу ММК Олег Парфилов. По его словам, ежегодно в Группу компаний ММК принимают до восьми тысяч человек. Для этих целей применяют робота-рекрутера, который занимается обработкой резюме. И если обычный сотрудник кадровой службы способен обработать и изучить 20–30 резюме в день, то робот, работающий в режиме 24/7 без выходных, больничных и декретных отпусков, за день обрабатывает более 500 резюме. При этом робот интегрирован со всеми хантинговыми агентствами, а также производит автоматический скрининг всех компетенций в сравнении с шаблоном, который задаёт компания. Поэтому в условиях кадрового дефицита робот становится важным помощником и незаменимым инструментом HR-работы.
По словам Олега Валентиновича, значение роботов не только в экономическом эффекте или снижении FTE:
– На мой взгляд, самое главное, что автоматизация освобождает нас именно для того, для чего мы, люди, предназначены – для человечности, для общения.
